La Secretaría de Salud de Soledad realizó una jornada masiva de atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS) con el objetivo de brindar respuestas oportunas a los usuarios y facilitar el acceso a los servicios de salud. La actividad contó con la participación de EPS, IPS, organismos de control y representantes de la comunidad, quienes atendieron de manera directa las inquietudes de los ciudadanos.

De acuerdo con el balance entregado por la administración municipal, durante la jornada fueron recibidas 306 PQRS, de las cuales 266 fueron resueltas de manera inmediata, alcanzando un porcentaje de cumplimiento del 86,9 %. Las 40 solicitudes restantes continúan en proceso de trámite y seguimiento por parte de las entidades competentes.

El secretario de Salud de Soledad, Edison Barrera Reyes, destacó que estos espacios permiten acercar la institucionalidad a la ciudadanía y facilitar la interacción directa entre los usuarios y las entidades responsables de la prestación de los servicios de salud. Entre las EPS con mayor número de reclamaciones atendidas se encuentran Nueva EPS, Mutual Ser, Proteger, Salud Total y Coosalud.

La Alcaldía de Soledad informó que realizará seguimiento permanente a los casos que continúan en trámite, con el fin de garantizar respuestas oportunas y efectivas. Asimismo, reiteró su compromiso de fortalecer los mecanismos de participación ciudadana y mejorar la atención en salud para los habitantes del municipio.