Colpensiones anunció la suspensión temporal de la atención en sus oficinas y canales digitales debido a un proceso de mantenimiento preventivo y actualización tecnológica. Según informó la entidad, la interrupción inició el 27 de junio y se mantendrá hasta las 11:00 p. m. del 2 de julio, por lo que los servicios se restablecerán el viernes 3 de julio en el horario habitual.

La medida afectará la atención en los Puntos de Atención a Nivel Nacional, la sede electrónica, la aplicación móvil y el Contact Center. De acuerdo con Colpensiones, estas labores hacen parte de una estrategia para fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad de la plataforma que presta servicios a millones de afiliados y pensionados en el país.

La administradora del régimen público de pensiones explicó que la duración del mantenimiento responde a protocolos técnicos, controles de calidad y validaciones necesarias para garantizar el funcionamiento seguro del sistema. Asimismo, aseguró que las actualizaciones no comprometen la información de los ciudadanos ni los recursos administrados por la entidad.

Aunque algunos trámites permanecerán suspendidos durante estos días, Colpensiones indicó que continuará orientando a los usuarios sobre los servicios disponibles mientras finalizan las labores programadas y reiteró su compromiso de modernizar su infraestructura tecnológica para ofrecer una atención más estable y confiable.